退款期限與適用範圍
首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。申請期限自帳戶首次成功付款時起算，並以訂單紀錄和工單提交紀錄核對。若連線效果不如預期、用戶端使用不便，或使用需求有所變更，均可於期限內提出申請，無須提供故障證明。
本政策適用於 VPNBX 的月訂閱與流量包付款訂單。月訂閱的流量於開通日每月重置；流量包用完為止，永久有效。這些使用規則不影響退款期限；續訂、升級或再次購買，也不代表首次付款的申請期限重新起算。
若帳戶有多筆訂單，請明確列出需要核對的訂單。受理時會說明退款涉及的訂單與金額，避免將單筆訂單的申請誤認為所有歷史付款都可退款。
使用紀錄與特殊情況
正常連線至節點、匯入訂閱、使用已購流量或連線多台裝置，本身都不是拒絕期限內退款申請的理由。本服務支援不限台數裝置，不會以裝置數量設額外退款門檻，也不要求先完成節點排查才能提出申請。
超過申請期限的一般退款要求，不適用上述無理由退款承諾。若訂單付款未成功、同一筆付款已完成退款，或申請人與訂單持有人無法核對，須先確認付款狀態與申請資格；款項不得重複退還，也不能直接轉給其他帳戶。
若涉及超出已購額度的使用爭議、違規帳戶或疑似付款異常，將分別核對相關事實。不能僅依流量使用量或帳戶狀態，自動撤銷期限內的退款承諾；如需補充核實，會在工單中說明原因。帳戶使用爭議依照使用條款處理，不以未說明的流量門檻取代本政策。
申請流程與所需資訊
請登入用戶面板，前往工單入口提交退款申請。請提供訂單編號、付款時間、付款方式，以及希望退款的訂單範圍。退款原因可簡單說明，也可不填；訂單資訊用於確認付款歸屬，並非要求證明使用效果。
若付款紀錄與訂單狀態不一致，可補充交易編號或已遮蔽無關資訊的付款憑證。無須提供帳戶密碼、完整訂閱連結或其他帳戶憑證。VPNBX 註冊無須電子郵件地址，退款相關聯繫會透過帳戶工單進行。
提交後請保留原工單，在同一對話中補充資料並查看回覆。受理時會核對申請期限、付款狀態、訂單歸屬與退款方式；若資料不足，會明確說明需要補充的內容。完成核對後，會在工單中確認處理結果。
原付款渠道退款與付款方式差異
退款原則上會退回原付款渠道。透過支付寶或微信支付付款，須核對對應交易後辦理退款；若原交易無法直接退款，會先透過工單說明情況，並與帳戶持有人確認可行的處理方式，不會直接退款給未經核實的第三方。
以 USDT 付款須核對原交易、使用的網路與接收地址。退款前應在帳戶工單中確認相符的網路和地址，不可僅憑站外訊息變更收款資訊。網路不符或地址錯誤可能導致資金無法追回，因此地址核對與退款申請資格會分開處理。
若特殊付款方式需要額外資料，會在工單中說明用途。任何渠道處理方式的差異，都不應自行解讀為依使用量扣減退款；本頁不設未公開的手續費扣除規則。
退款入帳進度與訂閱終止
申請受理、發起退款與實際入帳是不同狀態。實際入帳時間會受支付渠道處理、帳戶狀態及 USDT 網路確認影響，本服務不承諾統一的固定入帳時間。工單確認已發起退款後，請一併查看原付款渠道的交易紀錄。
若尚未收到款項，請在原工單中回報，並提供相應的訂單或交易編號，以便核對退款是否已發起、是否遭支付渠道退回，或仍在處理中。請勿只根據面板狀態判斷款項已入帳，也無須重複提交相同申請。
退款完成後，對應訂單的訂閱權益或流量包權益將終止。處理前會說明退款涉及的範圍，不影響其他未退款訂單的正常核對。本政策與隱私權政策及使用條款共同適用；若對處理結果有疑問，可透過原工單繼續詢問。